Service client - Contactez-nous
France
Distributeur Officiel :
Fontenille Pataud
8 av. Ernest Grange
63300 Thiers
Tel + 33 (0)473.80.18.34 | ventes@acier-damas.com
Suède
Atelier de fabrication
Stallgatan 9
SE-815 76, Söderfors
Sweden
Office +46 293 306 00 | sales@damasteel.se
Qualité - Réclamations et procédure :
Afin de fournir une qualité optimale, tous les produits sont soigneusement inspectés visuellement avant expédition. Cependant il faut garder à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'un acier industriel et qu'il peut y avoir de légères différences de motif d'une barre à l'autre. Si vous constatiez un défaut réel (excessivement rare, puisque nous sommes utilisateurs de ces aciers et n' en avons constaté qu'un seul en 15 ans !) la procédure à suivre est la suivante :
1/ Nous écrire à : ventes@acier-damas.com en joignant à votre courriel votre référence de commande et des photos de bonne qualité. Nous reviendrons vers vous dans un délai très court.
2/ Si un défaut est avéré, la marchandise vous sera remplacée
Quelques informations sur votre distributeur :
Fontenille Pataud n'est pas qu' un simple distributeur. Nous sommes avant tout fabricant de couteaux qui produit 100% en France ( www.fontenille-pataud.com ). Nous travaillons main dans la main avec Damasteel depuis une quinzaine d'années et avons du recul quant au produit. C'est cette expérience que nous mettons à votre service.